Politique de Confidentialité

Collecte des informations personnelles

Lorsque vous effectuez un achat sur notre boutique, nous recueillons les informations personnelles que vous nous fournissez, telles que votre nom, adresse et adresse e-mail.

Lorsque vous naviguez sur notre site, nous recevons également automatiquement l’adresse IP de votre ordinateur, ce qui nous permet d’obtenir des informations sur le navigateur et le système d’exploitation que vous utilisez.

Marketing par e-mail et SMS

• E-mails : avec votre accord, nous pouvons vous envoyer des e-mails concernant notre boutique, nos nouveaux produits et nos offres.

• SMS : en renseignant votre numéro de téléphone lors de la commande, vous acceptez de recevoir des SMS relatifs au suivi de commande, à la récupération de panier abandonné et à nos promotions (max. 4 SMS par mois). Vous pouvez vous désinscrire à tout moment en envoyant STOP.

Article 2 – Consentement

• Obtention du consentement : lorsque vous fournissez vos informations personnelles pour finaliser une commande (paiement, livraison, retour), nous considérons que vous consentez à leur utilisation pour cet usage.

• Autres utilisations : si nous vous demandons vos données pour une autre raison (par exemple, marketing), nous vous demanderons votre consentement explicite ou vous offrirons la possibilité de refuser.

• Retrait du consentement : vous pouvez retirer votre accord à tout moment en nous écrivant à contact@hayveen.com.

Article 3 – Divulgation

Nous pouvons divulguer vos informations personnelles uniquement si la loi nous y oblige ou en cas de violation de nos Conditions Générales de Vente et d’Utilisation.

Article 4 – Hébergement sur Shopify

Notre boutique est hébergée sur Shopify Inc., qui nous fournit la plateforme e-commerce sécurisée.

• Vos données sont stockées sur des serveurs protégés par un pare-feu.

• Si vous payez par carte bancaire via Shopify, vos données sont chiffrées conformément à la norme PCI-DSS (sécurité internationale des paiements).

• Les informations liées à la transaction sont conservées uniquement le temps nécessaire pour finaliser votre achat.

👉 Pour plus d’informations, consultez les [Conditions d’utilisation de Shopify] et leur [Politique de confidentialité].

Article 5 – Services tiers

Certains prestataires tiers (paiements, logistique…) peuvent avoir accès à vos informations personnelles uniquement dans la mesure nécessaire pour exécuter leur service.

⚠️ Ces prestataires ont leurs propres politiques de confidentialité. Nous vous recommandons de les consulter afin de comprendre comment vos données sont utilisées.

À noter : certains prestataires peuvent être situés dans une autre juridiction. Dans ce cas, vos données peuvent être soumises aux lois locales (ex. Patriot Act aux États-Unis).

Article 6 – Sécurité des données

Nous mettons en place des mesures strictes pour protéger vos informations personnelles contre la perte, l’accès non autorisé ou l’utilisation abusive.

• Les données de paiement sont chiffrées via SSL et AES-256.

• Nous respectons la norme PCI-DSS et appliquons des standards de sécurité reconnus dans l’industrie.

Article 7 – Cookies

Notre site utilise des cookies afin d’améliorer votre expérience. Parmi eux :

• _session_id : identifiant unique de session.

• _shopify_visit : statistiques anonymes (30 min).

• _shopify_uniq : calcule les visites par client (expire à minuit).

• cart : conserve les informations de votre panier (2 semaines).

• _secure_session_id : identifiant de session sécurisé.

• storefront_digest : identifiant d’accès si la boutique est protégée par mot de passe.

Vous pouvez choisir d’autoriser ou de refuser ces cookies via les paramètres de votre navigateur.

Article 8 – Âge du consentement

En utilisant notre site, vous déclarez être majeur dans votre pays/région de résidence ou avoir donné votre accord pour qu’un mineur à votre charge utilise notre site.

Article 9 – Modifications de la Politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique à tout moment. Les changements prendront effet immédiatement après leur publication sur notre site.

En cas de rachat ou fusion de notre boutique, vos informations pourraient être transmises aux nouveaux propriétaires pour que nous puissions continuer à vous servir.

Questions & Contact

Pour toute demande concernant vos données personnelles (consultation, modification, suppression) ou pour toute question relative à cette politique de confidentialité, vous pouvez nous contacter à :
📧 contact@hayveen.com